Términos y Condiciones
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1. Aceptación de los términos
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2. Productos y precios
Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos —incluyendo imágenes, descripciones y precios— de la forma más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que dicha información esté siempre libre de errores. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad de inventario.
3. Pedidos y pago
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad y de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio o la descripción del producto, sospecha de fraude, o falta de stock. Los pagos se procesan únicamente a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio.
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Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada: nombre completo, dirección de entrega exacta (incluyendo ciudad, barrio, número de vivienda, apartamento, torre o referencias adicionales cuando aplique), número de teléfono activo y correo electrónico. Estos datos son indispensables para que la transportadora pueda contactarte y completar la entrega.
Eres el único responsable de la exactitud de la información suministrada. Si detectas un error en tus datos, escríbenos de inmediato a nuestro correo de soporte; podremos corregirlos siempre que el pedido no haya sido despachado.
5. Envíos y tiempos de entrega
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en preparación. Estos son los tiempos estimados del proceso completo:
Procesamiento del pedido: 2 a 3 días hábiles.
Entrega del pedido: 20 a 25 días hábiles, contados a partir del despacho.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como trámites aduaneros, condiciones climáticas, festivos locales o alta demanda del transportista. Tan pronto tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento al envío.
6. Devoluciones y reembolsos
Si tu producto llega defectuoso, incompleto o distinto a lo solicitado, cuentas con 2 días desde la fecha de entrega para contactarnos y solicitar un cambio o reembolso. El producto debe encontrarse en su empaque original y sin señales de uso, salvo en los casos de defecto de fábrica.
No procederán reembolsos ni reenvíos cuando la entrega no pueda completarse por causas atribuibles al cliente, según se detalla en la sección de Limitación de responsabilidad.
7. Suscripciones
Algunos de nuestros productos pueden adquirirse bajo modalidad de suscripción, con cobros y envíos recurrentes en la frecuencia indicada al momento de la compra. Al activar una suscripción, autorizas a Skiinco a realizar los cobros periódicos correspondientes con el método de pago registrado, hasta que la suscripción sea cancelada conforme a lo descrito en esta sección.
Permanencia mínima: tres (3) pagos.
Cancelación: disponible únicamente una vez realizado el tercer pago.
Si solicitas la cancelación antes de completar el tercer pago, se cobrarán los pedidos restantes hasta alcanzar dicho tercer pago, y los productos correspondientes serán enviados con normalidad. Una vez cumplida la permanencia mínima, puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a nuestro correo de soporte; la cancelación aplicará a partir del siguiente ciclo de cobro y no se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Skiinco o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
9. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web, en la medida permitida por la ley aplicable.
Skiinco no se hace responsable por entregas fallidas, retrasadas o devueltas a origen cuando la causa sea información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente. Esto incluye, entre otros casos:
Datos de contacto: número de teléfono omitido, errado, inactivo o que no responde a los intentos de contacto de la transportadora.
Dirección de entrega: dirección inexistente, incompleta, con errores de escritura o sin las referencias necesarias para ubicarla.
Disponibilidad: ausencia del destinatario o de una persona autorizada para recibir el pedido en los intentos de entrega realizados.
En cualquiera de estos supuestos, si la transportadora no logra completar la entrega y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, no se realizará reembolso del valor del producto ni del envío. Si el cliente desea recibir nuevamente su pedido, deberá asumir el costo del nuevo despacho una vez corregidos los datos.
Es responsabilidad exclusiva del cliente otorgar información veraz, correcta y completa al momento de la compra, así como mantenerse disponible durante el proceso de entrega. Skiinco actúa de buena fe con base en los datos registrados en el pedido y no está obligada a verificar su exactitud.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
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